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2011年10月29日 (土)

消費者は王様ではない。顧客至上主義は終わった!

先ごろ亡くなったアップルの創業者スティーブ・ジョブズ氏には、消費者に何が欲しいかを聞いて、それを与えるだけではいけない。

完成する頃には、彼らは新しいものを欲しがるだろう、いう名言が残っている。しかし、顧客は王様ではなく、顧客至上主義は年貢の納め時に来ている、との指摘もある。

民主党は政権奪取に当たって、多くの国民が歓迎するような政策をずらりと並べたが、財源の制約もあって実現困難となった。

米国ほどではないが、わが国も重要課題について、国民の見解は分かれたままだ。消費税財政、エネルギー政策など、国民合意は形成されているとは言えない。

どの声を聞くかによって、政策は大きく異なってくるはずだが、民主党政権からは、この国をどうしたいのか、国民に何を求めようとしているのか、明確なメッセージは聞こえてこない。

今の日本政治は、世論に迎合しすぎている。ポピュリズムになりすぎている。と田原総一郎氏は自身のブログで語っている。

首相が国の将来像を明示し、国民に協力を求めなければ、政治の迷走は終わらない。嫌われたくないだけが、一貫した姿勢では困る。

かって、松下幸之助氏は、会社に社是があるように、国にも国是を作るべきであると言ったケネディ大統領は、国が何をしてくれるかではなく、国民が国に何を出来るかであると。

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